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突然,被约谈!知名品牌总部人去楼空,多家门店紧闭,欠薪欠租
发布日期:2022-07-21 20:23    点击次数:190

说起上海滩面包房,少不了老牌网红:克莉丝汀。创立于 1993 年的克莉丝汀,颠峰时期在上海拥有 543 家门店。

但最近," 克莉丝汀 " 关门倒闭的消息在网上发酵,多家门店尚未恢复营业,预付卡无法兑付,客服电话也无人接听 ……

有网友表示,上海人应该无人不知晓这个品牌,不少公司也会发放它们的消费卡。

事情到底怎么回事?

多家门店今年内陆续关店再未开张

欠薪欠租

据新民网报道,近日,不少市民发现,尽管上海已从 6 月起全面恢复正常的生产生活秩序,但家门口、地铁里的克莉丝汀门店却至今迟迟未开。

4 号线大连路站内的克莉丝汀门店,原本是不少市民上班途中购买早餐的选择之一,如今却大门紧闭,仅能透过玻窗看到货架上还有少量包装食品。" 疫情结束后,这家门店一直没开,之前我会进去买三明治或者面包当做早餐。"市民罗女士告诉记者,公司福利发过一些克莉丝汀的抵用券,是她进店消费的主要原因。

另据新闻晨报,家住殷行路的钱女士附近有家开了非常有年头的克莉丝汀,今年 6 月 1 日后周边其他店都开了,它也没有再开过。让钱女士庆幸的是,手上的面包券早早就用掉了。" 印象里这些年,克莉丝汀门店越来越少了。去年有个国定假日,我开车路过一家克莉丝汀正想买个面包吃,谁知停好车走过去发现门不开,门上通知的大意是因为假期所以暂时不开。我想假期不正是做生意的好时候吗?当时就觉得这个牌子要不行了,所以赶紧把手上的券都用了出去。"

位于名都路 82 号的克莉丝汀门店也已闭店,可以确认的是,该店应该是不会回归了。店门前搭着脚手架,有施工人员正在制作全新的门头。一位男士告诉记者,这家面包店已经关了好几个月了,目前他已经接手装修,未来会更换为其他业态。

曹杨路上的这家克莉丝汀门店大门紧闭。门口贴出的告示显示,房东已决定将门面收回转租。

克莉丝汀位于银都路的中央厨房也停工至今,工厂和门店的相关员工普遍被拖欠四个月的薪水,目前已求助劳动保障部

克莉丝汀妙境店的房东丁先生从 2002 年起将新德路上的这处门面房出租给克莉丝汀,到去年一直按时缴纳房租,但今年的房租至今一分未付。" 我发过两次催款函,都石沉大海没有回音。"

克莉丝汀总部大门紧闭、服务热线无人接听

20 日下午,记者来到位于金沙江路 33 号的克莉丝汀总部大楼。有些意外的是,沿街大楼外围已拉上一圈警戒线。隔着警戒线,能看到大楼大门紧闭,里面黑漆漆,不见一个人进出。正门上方悬着 " 甜蜜之家 " 四个字,靠近路口的大楼侧面写着 " 克莉丝汀 " 四个大字,整个大楼看起来关闭已多时。附近的网格巡查员介绍,今天上午,楼上一块玻璃掉了下来,所以拉起了警戒线。

克莉丝汀总部,大门紧闭,里面黑漆漆一片

目前,克莉丝汀官网首页挂出一则简单的橙字通知,称 " 受疫情影响,我司官网旗舰店暂停营业,恢复营业时间另行通知 ",同时称 400 电话恢复时间根据疫情防控政策确定,若无法打通 400 电话可在售后 QQ 留言,届时会有专人回复。记者随后查询添加该号码,发现该号码属于一名个人网友,截至发稿尚未通过添加好友请求。

据新闻晨报,记者搜索大众点评和百度地图看到,不少克莉丝汀门店页面的营业状态并未显示异常。然而,记者顺着搜索结果向十多家门店打去电话,要么忙音后自行挂断,要么停机,要么无人接听。

业内透露,今年疫情以来,克莉丝汀以疫情为由,部分门店没有复工,但是公司没有续保险的话,消费者的预付卡兑付风险就比较大。

列入信用红色预警单位

预付卡兑换有风险

据悉,不少消费者手上还有着大几千的克莉丝汀预付卡。

记者从上海市预付卡服务平台获悉,上海克莉丝汀食品有限公司信用等级已为 D。公司信用码为红码,列入信用红色预警单位。列入原因为:未准确传送发卡信息或报送经营信息。上海市预付卡行业协会透露,该公司预付卡保险到期后没有续报,12345 投诉多没合理解决,兑付风险大。

上海单用途预付卡的信用等级共分为 A、B、C、D、E 五个等级,已经被列入了 " 倒数第二 ",企业的经营状况不甚乐观。若是跌至 "E 级 ",则表示 " 单用途卡不能正常兑付的风险超过 50% 以上 "。

此外,在上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台上,记者也注意到,上海克莉丝汀食品有限公司的 " 风险提示板 " 上," 水电燃气费用欠缴情况 " 赫然在目。

市单用途预付卡协会相关负责人表示,克莉丝汀原本要在 7 月 1 日恢复营业,但随后又表示受到疫情影响,无法重开门店,估计其经营状况不佳。

而据新民网,20 日上午,上海市单用途预付卡协会常务副会长范林根在接受记者采访时表示:相关政府部门已经约谈克莉丝汀的负责人,该公司也启动了紧急预案。

那么目前仍手持部分预付卡券的市民还有希望拿回一定的赔偿吗?

以去年 3 月 " 一茶一坐 " 启动退款程序为例,由于企业每年会把发卡总量的 40% 折算成金额作为专门的存管资金,所有门店关门歇业后,消费者退卡时可以取回卡内约 50% 的余额。

而就目前显示的信息来看,克莉丝汀目前无银行资金存管,也没有履约保证保险。

据业内人士透露,克莉丝汀的履约保证保险已经到期,且没有续保。如果各门店停止营业的话,持有预付卡券的消费者可能较难拿到相应的赔付金。

经营不善早已有迹可循

已连续亏损 9 年

年轮蛋糕、酥皮蛋挞、咖啡奶酥小方 ……1993 年创立的克莉丝汀曾经是无数上海小囡钟爱的西点品牌,多款招牌产品也堪称初代网红,至今留在消费者的心中。

但近年来,这个创立 30 年的知名品牌却走起了下坡路。产品固化,没有创新;中央厨房生产,缺少现制现售的新鲜感;品牌定位趋于中低档,没有跟上消费升级的步伐 …… 克莉丝汀从上海人走亲访友时有面子的选择,变成了公司发了预付卡、消费券才会去购买的品牌。

事实上,作为 " 烘焙第一股 ",克莉丝汀的颓势在年报中也显露无遗。今年 4 月 2 日,港股克莉丝汀发布 2021 财年年报。公司在 2021 年 1 月 1 日 -2021 年 12 月 31 日实现营业收入 2.92 亿元,同比下降 27.70%,归属母公司净亏损 1.70 亿元,亏损同比扩大 54.14%。这已是自 2013 年以来,克莉丝汀连续亏损的第 9 年。

伴随业绩连年亏损的还有持续关闭的门店,克莉丝汀在 2021 年年报中坦言,疫情持续蔓延给经营带来了不利影响,2021 年该公司继续执行关闭亏损门店策略,共关闭 55 家门店,而门店的减少也影响了全年收入。不仅是上海,此前宁波、杭州等城市的克莉丝汀门店已相继关闭。

早在 2014 年,克莉丝汀也曾有过转型升级的动作,其推出一站式服务的好邻居店的升级,增加新的业态,还开拓西式冷链产品业务,进驻电子商务渠道。但在顾客眼中,这还是一个少有创新的老牌子。

" 这么多年就是这些老产品,真的感觉克莉丝汀在一点点的被各路面包品牌所取代。"有网友这样写道。

在网上,克莉丝汀食品的口味有褒有贬。早在七年前,就有读者提出疑问 " 克莉丝汀为什么还能在魔都生存下去 "?多年来,这个问题不断有新的网友答复。有人认为 " 超级好吃,喜欢里面独一无二的蛋挞,咖啡味切片面包 ",也有人表示 " 因为一直发券,既然顾客领到券就会一直去买 ",还有人表示 " 瘦死的骆驼比马大,虽然潮流美食爱好者不感兴趣,但阿姨妈妈认老牌子还是会不时捎带一些面包小蛋糕回家 ……"





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